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請問你們的運送方式?

目前均以郵局交貨便寄送,我們包裝時會以氣泡布妥善保護。

下單後大約幾天可以收到呢?

網站內代購商品均由國外平行輸入,自確認您的訂單起約 8~12個工作日(不含例假日)抵達台灣,完成報關進口後寄出。 (若因海關查驗或其他不可抗因素延誤不在此限)

現貨商品自確認訂單起約 2日到貨。

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請問付款方式有哪些?
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  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
ATM付款(3日內)
  • 線上 ATM
  • 實體 ATM
超商繳費(7日內) 超商代碼繳費
請問有貨到付款的方式嗎?

目前尚未接受貨到付款,如有特殊原因可以透過線上表單與犬爸聯繫討論。

下單 & 退貨退款

請問下單流程?

再容易不過了!

選定商品 → 加入購物車 → 填寫收件資料 → 付款 → 等待收貨

我要怎麼取消/修改訂單?

代購商品若犬爸尚未下單(或廠商尚未出貨),請盡快聯繫犬爸告知,犬爸這裡會協助與國外廠商取消;惟仍須視廠商回覆而定。

若廠商已出貨恕無法取消。

我需要註冊會員才能下單嗎?

不用的。 但我們建議註冊本站會員,不錯過任何犬爸發布的商品優惠訊息。

我要怎麼查詢訂單進度呢?

您可以點選訂單進度查詢,填寫訂單編號及帳單寄送電子郵件地址,追蹤目前訂單的狀況喔。

請問退貨流程為?
  1. 請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。
    (外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)
  2. 收到商品超過7天,恕不接受退貨。
  3. 請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。
  4. 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
  5. 當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。惟您需負擔自台灣寄回國外的國際運費(運費實報實銷,可提供單據)。
  6. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  7. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
商品退回了,何時可以收到退款?
  1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;
    退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
  3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。
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