購物說明

●信用卡付款

可使用VISA、MASTERCARD、JCB等類型的信用卡付款。

●ATM轉帳

提供台新銀行帳號轉帳。

●超商代碼

訂單成立，請將「超商繳款代碼」記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印。

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若有訂購問題，可於上班時間（週一～週五 10:00-18:00）透過聯繫表單洽詢，或來信至犬爸客服信箱：[email protected]

（！）防詐騙提醒

犬爸嚴選 DOG-PA SELECT 絕不會以E-mail、電話、簡訊通知您更改匯款帳號或匯款條件。若您接獲此類可疑電話，請與我們確認或撥打165反詐騙諮詢專線查證，以確保安全。

出貨時間

訂單完成付款後，您將收到收款成功通知信件，即代表訂單成立。

預購商品  |  網站內代購商品均由國外平行輸入，自確認您的訂單起約 8~12個工作日(不含例假日)抵達台灣，完成報關進口後寄出。 (若因海關查驗或其他不可抗因素延誤不在此限)。

現貨商品  |  自確認訂單起約 2日到貨。

運送狀態查詢

當訂單出貨後，您將收到已出貨通知信件。
您可於信件中「物流詳情」按鈕查詢寄送狀態，亦可於網站左上方「訂單查詢」按鈕查詢寄送狀態。

運送方式

運送時間將視您所選取的配送物流而有所不同。

可選擇超商取貨（無提供貨到付款），及中華郵政掛號小包/包裹
訂單完成後，超商取貨約需2-3天到貨（含周六、日、國定假日）。

訂單查詢

訂購成功後，您將收到訂購通知信，可依信件中的方式查詢訂單。
或您可於網站左上方「訂單查詢」按鈕，立即以訂單編號查詢訂單狀態。

修改訂單

如有任何修改或異動訂單的需求，歡迎來信與我們聯繫。

客服信箱 [email protected]
服務時間 週一～週五 10:00-18:00

退貨須知

1. 請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）
2. 收到商品超過7天，恕不接受退貨。
3. 請透過聯繫表單，填妥姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
4. 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
5. 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。惟您需負擔自台灣寄回國外的國際運費（運費實報實銷，可提供單據）。
6. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
7. 當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理相關的後續事宜。

商品保固

售出商品均配合各品牌原廠保固政策，犬爸可協助代送國外維修，維修來回運費係買家負擔，運費及維修費用實報實銷。

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